Телефон:  8 (495) 221-59-53 (многоканальный)

8 (903) 297-90-62

E-mail: expertiza@alternativa-msk. ru




» УЗНАТь СТОИМОСТЬ «
Какие документы требуются для оформления
  • Заявка;
  • Сведения об услугах и документальное подтверждение их реального оказания;
  • Документы, подтверждающие правовой статус исполнителя и законность оказания услуг;
  • Перечень оборудования, справочные данные кадровой статистики;
  • Перечень нормативно-технических стандартов, применяемых в процессе оказания услуг;
  • Иные документы и сведения, которые могут понадобиться во время проверки.
*На некоторые виды продукции могут потребоваться дополнительные документы
*Документы для оформления сертификата предоставляются в электронном виде
Срок оформления: 1-2 дня
Цена: от 10 000
Заказать сертификат

Услуга — это процесс деятельности, осуществляемый поставщиком услуги по заказу потребителя, в результате которого изменяется и улучшается уже существующий материальный объект или создается новый. Сертификат на услуги — это официальный документ, который оформляется в добровольном порядке в соответствии с принятыми нормативными документами и системой сертификации ГОСТ и ГОСТ Р.

 

До 1 января 2017 года основным документом в сфере сертификации услуг был общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН), в настоящее время таким документом является «Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности» (ОКПД 2).



Сертифицировать можно следующие виды услуг:

  1. По ремонту и пошиву одежды и обуви;
  2. Строительные и ремонтные;
  3. Ремонт бытовых приборов, техники и компьютеров;
  4. ЖКХ;
  5. Медицинские и санаторно-оздоровительные;
  6. В сфере гостиничного хозяйства;
  7. Клининговые;
  8. Дистрибьюторские;
  9. Транспортные;
  10. Услуги автосервиса;
  11. Услуги АЗС;
  12. Туристические;
  13. Образовательные;
  14. Банковские;
  15. В сфере торговли;
  16. В сфере общественного питания;
  17. Услуги связи;
  18. В сфере физической культуры и спорта;
  19. Парикмахерские и иные сервисы в сфере красоты;
  20. Юридические;
  21. Риэлтерские;
  22. Услуги учреждений культуры и других развлекательных и досуговых центров.

Вы можете оформить сертификацию услуг в нашем центре по сертификации «Альтернатива» в кратчайшие сроки и по разумной стоимости. Квалифицированные специалисты нашей компании всегда готовы предоставить подробную консультацию и подобрать оптимальную схему сотрудничества.



Сертификация услуг — преимущества



Согласно Постановлению «Об отмене перечня работ и услуг, которые подлежат обязательной сертификации услуг» и Федеральному закону № 184 «О техническом регулировании», все работы и сервисы сертифицируются в добровольном порядке. Но на практике существуют ситуации, когда для поставщика работ добровольное подтверждение их соответствия требованиям безопасности и качества является необходимым. Например, присвоение определенной категории предприятию в той или иной отрасли: звездности отелям и гостиницам, разрядности ресторанам, барам, салонам красоты, парикмахерским, для получения лицензии на право предоставлять определенные сервисы и т. д.



Итак, добровольная сертификация услуг дает Вашему предприятию следующие преимущества:

  1. Возрастает доверие потребителей и бизнес-партнеров;
  2. Значительно повышается престиж компании;
  3. Возможность конкурировать на равных при участии в тендерах, а так же заключение выгодных контрактов;
  4. Повышение инвестиционной привлекательности;
  5. Привлечение крупных заказчиков;
  6. Получение банковских кредитов на более выгодных условиях;
  7. Подтверждение собственной компетентности и квалификации;
  8. Возможность использования сертификата в рекламных целях.

Добровольная сертификация услуг свидетельствует о том, что действия не причинят вреда жизни, здоровью и имуществу заказчика или потребителя, будут выполнены качественно и в установленный срок с соблюдением правил гарантийного обслуживания.



Этапы проведения сертификации услуг



Добровольная сертификация услуг включает в себя сложный комплекс проверок практически всех без исключения структур компании и проводится в несколько этапов:

  1. Подача заявки на сертификацию и предоставление пакета необходимых документов;
  2. Проверка документов, дающих право предприятию на оказание данных действий, а так же проверка наличия нормативно-технологической документации, позволяющей проводить сервисное обслуживание;
  3. Выбор одной из пяти предусмотренных схем сертификации;
  4. Проведение оценочных мероприятий согласно выбранной схеме;
  5. Проверка соответствия качества оказываемых работ требованиям нормативов;
  6. Проверка организации рабочих мест, оснащенности необходимыми инструментами, инвентарем и оборудованием, а так же опыта работы и квалификации персонала;
  7. Оценка уровня обслуживания потребителя в зависимости от вида предоставляемой сервисов;
  8. Принятие решения о соответствии или несоответствии качества работ принятым требованиям нормативных документов;
  9. Оформление и выдача сертификата на определенный вид деятельности.

Сертификат на услуги действует на всей территории РФ, на срок от одного года до трех лет в зависимости от выбранной схемы проведения сертификации услуг. После выдачи сертификата, деятельность организации будет контролироваться на всем протяжении срока действия сертификата, т. е. будут проводиться как плановые инспекционные проверки, так и проверки по жалобам потребителей. Сертификация позволяет дать независимую оценку качества предоставляемых услуг, становится действенным инструментом в конкурентной борьбе за потребителя.



Схемы сертификации услуг



Выбор схемы сертификации зависит от вида предоставляемой услуги, сферы и специфики ее применения.



  • Схема 1 — применяется для оценки профессионального уровня исполнителя и его компетентности. Она оптимальна для таких видов сервисов, где качество и безопасность напрямую зависит от опыта специалиста, например, косметолог, тренер, массажист, официант, продавец. В данном случае применим специфический вид стандарта — требования к обслуживающему персоналу.
  • Схема 2 — применяется не только для оценки процесса оказания услуги, но и для проверки его результатов. Эта схема используется и при инспекционном контроле для оценки процессов различной сложности, она необходима, когда безопасность сервисов зависит от качества и стабильности их оказания, например, в сфере общепита, пассажирских перевозок, медицины.
  • Схему 3 — применяется при сертификации производственных услуг. Она позволяет провести анализ состояния производства и проверить результаты выполненной работы или оказанной услуги.
  • Схема 4 — применяется для оценки работы организации и предоставляемых ею услуг на соответствие установленным требованиям государственных стандартов. Результатом проверки по данной схеме может стать присвоение организации определенной категории: звездности отелям и гостиницам, разрядности ресторанам, барам, салонам парикмахерских услуг.
  • Схема 5 — применяется для оценки действий, несущих наибольшую опасность: пассажирские перевозки, медицина. Оценка системы качества по схеме 5 проводится по стандартам ИСО серии 9000.

 

Данные, необходимые для оформления сертификата на услуги



Если подтверждается, что услуга оказывается при соблюдении всех установленных норм, то предприятие получает сертификат соответствия со сроком действия до трех лет.



В сертификате должны быть указаны следующие данные:

  1. Сведения о компании, прошедшей сертификацию;
  2. Описание предоставляемых работ или услуг;
  3. Сведения об органе, зарегистрировавшем документ;
  4. Перечень документов, послуживших основанием для выдачи сертификата;
  5. Срок действия сертификата и его идентификационный номер;