В целях оптимального продвижения товаров и услуг, как средство маркетинга, бизнесмены используют добровольную сертификацию. Для потребителя важным фактом является официально подтвержденные свойства, состав и качество продукции на рынке, а также подтвержденный уровень профессиональной квалификации предлагаемых услуг. Если производитель продуктов питания сообщает в составе продукции количество жиров, белков, углеводов и минеральных веществ, то для покупателя важно, что эта информация получена в результате исследований, проведенных в аккредитованной государственными органами лабораторией на специальном оборудовании. Важнейшим условием приобретения товаров и услуг является доверие покупателя к производителю.
Добровольная сертификация
Добровольная сертификация применяется в сфере производства продуктов питания, парикмахерских и строительных услугах, автосервиса и менеджмента. При производстве и использовании материалов для ремонта и строительства существует большое количество специальных свойств для выбора определенной категории товаров, которые предприниматели и обычные потребители предпочтут при покупке, если они подтверждены лабораторными исследованиями. При покупке через интернет ресурсы, когда потребителю предлагается огромное в количественном отношении предложение продукции и услуг одного вида важным фактором принятия решения является сертификация свойств продукции и квалификация услуг.
Добровольная сертификация проводится в аккредитованных государством специальных организациях, имеющих возможность провести исследования и подтвердить заявленные заказчиком свойства и качества. Заказчик отправляет заявку на проведение сертификации с пакетом документов, затем проводятся исследования и в случае положительного результата выдается сертификат, действующий как правило в течении года.
Таким образом, для подтверждения уникальности и особых свойств продукта или услуг на рынке оптимальным решением является добровольная сертификация.
Государственная регистрация
Для обеспечения безопасности граждан и окружающей среды государством создан перечень товаров, обязательный для прохождения специальной экспертизы. Это продукты питания для детей до трех лет, минеральная и лечебная вода, биологически активные добавки, бытовая химия, лакокрасочные изделия и т. д.
По заявке заказчика проводится ряд исследований, анализируется сопутствующая документация. Затем при положительном результате экспертизы товар регистрируется и сопровождается инспектированием на время регистрации.
Сертификат соответствия нормам технического регламента
При подаче таможенной декларации, если товар идентифицирован по перечню, требующему обязательное соответствие техническому регламенту Таможенного союза, необходимо получить сертификат соответствия. Соответствие продукции техническому регламенту подтверждается специальными организациями, имеющими аккредитацию в соответствующих государственных органах. Эта процедура занимает три дня. Проводятся необходимые исследования, анализ документов и выдается сертификат. При его наличии существенно сокращается время на передвижение и реализацию продукции.
Сертификат происхождения
Для экспортно-импортных процедур необходимо наличие сертификата, подтверждающего страну происхождения определенных видов продукции. Его отсутствие делает возможным двойное наложение госпошлины. Таможенный кодекс регулирует условия сертификации происхождения товаров. Сертификаты происхождения подразделяются на особые виды:
- для экспорта в США, Канаду, Евросоюз, Турцию нужна форма А,
- для СНГ нужна форма СТ 1
- для Сербии — СТ 2,
- и общая форма при конкретно неизвестной стране для импортно-экспортной деятельности.
СБКТС и ОТТС
Для механических транспортных средств, ввозимых в страну необходимо одобрение типа транспортного средства(ОТТС). Для получения паспорта транспортного средства необходимо его идентифицировать на соответствие нормам международного стандарта.
СБКТС — свидетельство о безопасности конструкции. Необходимо получить на все транспортные средства, бывшие в употреблении.
Вышеназванные документы обязательны для всех средств транспорта, используемых на дорогах общего пользования.
Отказное письмо
Если продукция не подходит под понятие обязательной сертификации, для выяснения сложных ситуаций, проводится процедура получения письма из органов по сертификации о не принадлежности данного вида продукции или услуг к перечню обязательной сертификации. После заявки и обработки ее в органах сертификации заказчик получает письмо ( не существует стандартной формы), которое в спорных случаях предъявляется контрагенту.
Действующая система сертификации защищает потребителя от некачественной продукции и услуг, а также является инструментом для предпринимателей использовать преимущества и особенности результатов своей деятельности на рынке.